為積極響應(yīng)國老年友好城市和健康上海建設(shè)，有效解決老年群體就醫(yī)遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，根據(jù)《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于實(shí)施進(jìn)一步便利老年人就醫(yī)舉措的通知》《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）《上海市衛(wèi)生健康發(fā)展“十四五”規(guī)劃》要求，上海嵩泰護(hù)理院積極對標(biāo)建設(shè)要求，不斷推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)。

我院高度重視老年友善機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，醫(yī)院先后多次召開協(xié)調(diào)反饋會(huì)，圍繞老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境等方面，制定各項(xiàng)工作制度、流程、措施，梳理形成具體指標(biāo)，并不斷核查完善，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)及照護(hù)流程，提升老年友善服務(wù)。

多措并舉，加強(qiáng)老年友善文化宣傳，院區(qū)宣傳欄增設(shè)“老年友善”專欄。在門診大廳、候診區(qū)、病區(qū)等顯著位置，通過印發(fā)宣傳資料、公示老年便民服務(wù)措施、制作老年友善文化墻等措施，營造良好的老年友善氛圍。在院內(nèi)開展多樣尊老、助老、護(hù)老等活動(dòng)，關(guān)愛老年人，傳播愛老文化。同時(shí)高度重視敬老志愿服務(wù)，建立了完備的志愿者服務(wù)體系。

醫(yī)院專門制定了《建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，將老年友善醫(yī)院建設(shè)工作納入醫(yī)院工作重點(diǎn)，多個(gè)職能部門形成合力，共同爭創(chuàng)老年友善醫(yī)院。與此同時(shí)，每月開展?jié)M意度測評，不斷提升老年人在院體驗(yàn)。

醫(yī)院依托區(qū)域醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，做好老年患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，開通老年患者轉(zhuǎn)診綠色通道，形成醫(yī)院、護(hù)理院等協(xié)作管理模式，持續(xù)推進(jìn)老年醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)體系建設(shè)。

本文來自微信公眾號《上海嵩泰護(hù)理院》

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