東莞石龍鎮(zhèn)敬老院堅持“以人為本、開源節(jié)流”的管理理念，以“尊老、敬老、愛老、助老”為宗旨，逐漸完善各項規(guī)章制度，務(wù)求達到規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，精細化和制度化等常態(tài)化管理，努力實現(xiàn)以制度管院。先后制定落實各崗位的目標(biāo)責(zé)任制度、評選優(yōu)秀員工制度、評選五好老人制度、食品安全檢查制度、檔案管理制度、消防安全制度、應(yīng)急預(yù)案制度、工作例會制度、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，通過這些制度來保證敬老院的服務(wù)質(zhì)量，提高各項工作的效率，追蹤落實好責(zé)任工作落實情況。

東莞石龍鎮(zhèn)敬老院不僅為服務(wù)對象提供了“衣，食，住，健”的基本服務(wù)，還營造如家般的溫馨氛圍，滿足服務(wù)對象的生理和心理的需要。為了培養(yǎng)入住老人都有主人翁的感覺，以自愿形式選擇了一些老人來共同參與敬老院的日常管理監(jiān)督和反饋工作，廣泛征求和聽取入住老人在生活各方面的意見和建議，內(nèi)容包括飯菜的款色、伙食標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生、衣物洗滌效果、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、保健服務(wù)等項目，同時還定期組織心理志愿社工探訪談心，做心理輔導(dǎo)，安排社會熱心人士來慰問。

東莞石龍鎮(zhèn)敬老院通過這些心理需求的活動，能有效緩解老人們孤獨寂寞的心理，激活老人們的心態(tài)，調(diào)動起老人們積極性，充分發(fā)揮“夕陽紅”的余熱。關(guān)注、關(guān)愛老人們精神和心理上需求的舉動更能突顯敬老院“以人為本”的服務(wù)理念，更能體現(xiàn)社會主義全民精神建設(shè)的深刻主題。

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