杭州金色年華金家?guī)X退休生活中心作為浙江省首個(gè)CCRC持續(xù)照護(hù)退休社區(qū)，其護(hù)理體系建立在國(guó)際化養(yǎng)老理念基礎(chǔ)上。社區(qū)自2008年運(yùn)營(yíng)以來(lái)，通過(guò)引進(jìn)美日等國(guó)的先進(jìn)照護(hù)模式，形成了包含獨(dú)立生活、輔助護(hù)理及專(zhuān)業(yè)護(hù)理的三級(jí)服務(wù)體系，可滿(mǎn)足活力老人至失能失智長(zhǎng)者的全周期護(hù)理需求。

社區(qū)配備具備國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，護(hù)理人員與長(zhǎng)者按1:3比例配置，實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測(cè)?？祻?fù)理療區(qū)配備智能步態(tài)訓(xùn)練儀、水療按摩艙等專(zhuān)業(yè)設(shè)備，由康復(fù)治療師為術(shù)后恢復(fù)、慢性病管理長(zhǎng)者提供個(gè)性化康復(fù)方案。精神護(hù)理方面設(shè)置懷舊療法室和認(rèn)知訓(xùn)練區(qū)，通過(guò)老物件情景再現(xiàn)、記憶拼圖等非藥物干預(yù)延緩認(rèn)知衰退。

作為浙江省示范項(xiàng)目，社區(qū)建立了標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理質(zhì)量評(píng)估體系，每季度委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查，近三年護(hù)理投訴率低于0.8%。院內(nèi)設(shè)置二級(jí)護(hù)理站，與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院建立綠色通道，確保緊急醫(yī)療情況下10分鐘響應(yīng)機(jī)制有效運(yùn)作。