廣州市越秀區(qū)東山福利院作為區(qū)民政局直屬的二類事業(yè)單位，自1987年成立以來(lái)始終秉持公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨，形成生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、營(yíng)養(yǎng)膳食、文化娛樂(lè)及安寧療護(hù)六大核心服務(wù)體系。院內(nèi)設(shè)有單間、雙人間、三人間等多樣化房型，配備24小時(shí)熱水供應(yīng)系統(tǒng)、緊急呼叫裝置及適老化家具，充分保障長(zhǎng)者的居住舒適性與安全性。

在醫(yī)療康復(fù)領(lǐng)域，福利院配置專業(yè)診室、搶救室、康復(fù)治療室及器材室，依托物理治療、作業(yè)療法等專業(yè)手段，為術(shù)后康復(fù)、慢性病管理及失能長(zhǎng)者提供個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃。院方引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，結(jié)合中西醫(yī)結(jié)合療法，定期開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)與用藥指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理與生活照料的深度融合。

膳食服務(wù)方面，由專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)長(zhǎng)者健康狀況定制科學(xué)食譜，提供低糖、低鹽、高蛋白等差異化餐飲方案，廚房配備食品安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，確保餐食營(yíng)養(yǎng)均衡與衛(wèi)生安全。針對(duì)吞咽障礙等特殊需求，還提供流質(zhì)飲食和個(gè)性化喂食服務(wù)。

文化娛樂(lè)板塊設(shè)置圖書閱覽室、書畫創(chuàng)作室、影音活動(dòng)廳等空間，定期組織健康講座、手工課程、懷舊電影放映等主題活動(dòng)。體育場(chǎng)館內(nèi)配置適老化健身器材、乒乓球桌及籃球場(chǎng)，鼓勵(lì)長(zhǎng)者參與門球、太極拳等低強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)身心協(xié)調(diào)發(fā)展。

作為特色服務(wù)項(xiàng)目，寧養(yǎng)關(guān)懷室配備專業(yè)心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)音樂(lè)療法、生命回顧等方式為臨終長(zhǎng)者提供疼痛管理、心理慰藉及家屬支持服務(wù)，踐行全人關(guān)懷理念。福利院還建立家屬溝通平臺(tái)，定期舉辦開(kāi)放日與親情聯(lián)誼活動(dòng)，構(gòu)建機(jī)構(gòu)-家庭-社會(huì)的多維支持網(wǎng)絡(luò)。