廣州市增城愛心托老院成立于2024年，是增城區(qū)新塘鎮(zhèn)一家民辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，位于南埔村水南大道東37號。作為社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)，托老院規(guī)劃床位50張，主要為周邊長者提供日間照料、長期托養(yǎng)及居家上門服務(wù)，致力于打造"家門口"的便捷養(yǎng)老模式。

托老院建筑主體為三層獨立院落，首層設(shè)置多功能活動廳、康復(fù)理療室、助浴間及公共餐廳，配備無障礙坡道和適老化扶手。二至三層為居住區(qū)，采用雙人間與四人間配置，房間內(nèi)配備緊急呼叫系統(tǒng)、防滑地膠及獨立儲物空間。樓頂規(guī)劃有陽光晾曬區(qū)與休閑花園，為長者提供充足的戶外活動空間。

服務(wù)特色方面，機構(gòu)推行"1+N"照護(hù)模式，即每位長者配備專屬護(hù)理員，聯(lián)動醫(yī)療、康復(fù)、社工等專業(yè)人員組建服務(wù)團(tuán)隊。每日開展手指操、書畫練習(xí)等康樂活動，每月組織社區(qū)義診和家屬開放日。針對認(rèn)知癥長者特別設(shè)置懷舊療法專區(qū)，通過老物件展示、年代音樂播放等方式進(jìn)行非藥物干預(yù)。

作為民辦養(yǎng)老機構(gòu)，托老院在收費方面采取分級定價策略，基礎(chǔ)床位費每月2000元起，護(hù)理費根據(jù)長者評估等級從800元到3000元不等。機構(gòu)與周邊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立綠色通道，可提供基本醫(yī)療、藥物管理及康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)。

運營團(tuán)隊注重服務(wù)細(xì)節(jié)管理，建立"五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"（愛心、耐心、細(xì)心、貼心、責(zé)任心），定期組織護(hù)理技能競賽。2024年第三季度入住率穩(wěn)定在85%左右，主要服務(wù)對象為輕度失能及半失能長者，重點解決家庭照料者"喘息服務(wù)"需求。