北京市朝陽區(qū)緣愛康宸養(yǎng)老院構(gòu)建了多維度、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)矩陣，通過智慧化手段與人性化服務(wù)相結(jié)合，打造醫(yī)養(yǎng)康護(hù)一體化的服務(wù)體系。在生活照護(hù)領(lǐng)域，機(jī)構(gòu)提供晨晚間護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化流程，涵蓋口腔清潔、身體擦洗等八項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)理人員每日執(zhí)行房間深度消毒與24小時(shí)安全巡查，特別設(shè)計(jì)的防滑地板與無障礙衛(wèi)浴系統(tǒng)充分保障長者生活安全。

健康管理體系方面，機(jī)構(gòu)配置京東方智能健康監(jiān)測床墊與可穿戴設(shè)備，實(shí)現(xiàn)血壓、心率、睡眠質(zhì)量等16項(xiàng)生命體征實(shí)時(shí)追蹤。醫(yī)務(wù)室配備全自動(dòng)生化分析儀與遠(yuǎn)程診療終端，每周三由北京安貞醫(yī)院心血管專家開展駐點(diǎn)診療，并與協(xié)和醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，確保急性病癥患者可在28分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)入三甲醫(yī)院急救中心。

認(rèn)知癥專項(xiàng)護(hù)理單元采用蒙臺梭利療法，設(shè)置懷舊療法室與多感官刺激空間，配合非藥物干預(yù)方案。針對失能長者，康復(fù)團(tuán)隊(duì)定制水中運(yùn)動(dòng)療法與機(jī)器人輔助步行訓(xùn)練計(jì)劃，配備德國Lokomat步態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)每月平均肌力提升15%的康復(fù)效果。

心理支持體系包含每周個(gè)體心理咨詢與月度團(tuán)體沙盤治療，持有國家二級心理咨詢師資質(zhì)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了園藝治療、音樂回憶等12種干預(yù)模塊。文化娛樂方面打造銀齡學(xué)院，開設(shè)智能手機(jī)應(yīng)用、水墨畫創(chuàng)作等28門課程，組建的「金暉合唱團(tuán)」已獲得市級老年文藝展演三等獎(jiǎng)。

營養(yǎng)膳食中心由注冊營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)管理，建立300道適老化菜品數(shù)據(jù)庫，采用分子料理技術(shù)改良傳統(tǒng)飲食，為吞咽障礙長者提供3D打印營養(yǎng)膳食。食品安全管理體系實(shí)現(xiàn)從食材溯源到餐具消毒的全流程數(shù)字化監(jiān)控，連續(xù)三年獲得北京市A級餐飲單位認(rèn)證。

服務(wù)質(zhì)量管控方面，機(jī)構(gòu)引入ISO9001質(zhì)量管理體系，建立包含136項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范，通過智能手環(huán)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的可追溯管理。每季度第三方滿意度調(diào)查顯示，家屬對護(hù)理響應(yīng)速度、醫(yī)療銜接效率、文化活動(dòng)豐富度的好評率持續(xù)保持在93%以上。