成都子陽潤(rùn)輝養(yǎng)老院通過多維度的服務(wù)體系展現(xiàn)出鮮明的運(yùn)營(yíng)特色，其服務(wù)理念在業(yè)內(nèi)獲得廣泛認(rèn)可。院內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)適老化理念，居住空間采用無障礙動(dòng)線規(guī)劃，房間配置緊急呼叫系統(tǒng)與防滑設(shè)施，公共區(qū)域設(shè)置陽光房、康復(fù)運(yùn)動(dòng)區(qū)及園藝療愈空間，從物理環(huán)境上為長(zhǎng)者構(gòu)建安全舒適的生活場(chǎng)景。

護(hù)理服務(wù)方面，機(jī)構(gòu)組建了包含執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師及持證護(hù)理員的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)，實(shí)施24小時(shí)分級(jí)照護(hù)體系。針對(duì)失能、半失能及認(rèn)知癥長(zhǎng)者開發(fā)了個(gè)性化護(hù)理方案，通過日常體征監(jiān)測(cè)、認(rèn)知訓(xùn)練課程和情緒疏導(dǎo)干預(yù)，形成醫(yī)療護(hù)理與生活照護(hù)的無縫銜接。護(hù)理團(tuán)隊(duì)定期接受日本介護(hù)技術(shù)培訓(xùn)，在體位轉(zhuǎn)移、進(jìn)食輔助等環(huán)節(jié)運(yùn)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。

文娛活動(dòng)設(shè)計(jì)彰顯人文關(guān)懷特色，除常規(guī)的節(jié)慶聯(lián)歡、手工創(chuàng)作課程外，創(chuàng)新推出代際交流項(xiàng)目，定期組織周邊學(xué)校學(xué)生開展互動(dòng)活動(dòng)。音樂療愈室配備專業(yè)聲學(xué)設(shè)備，由持證治療師帶領(lǐng)進(jìn)行節(jié)奏訓(xùn)練。智慧養(yǎng)老板塊配置虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，支持長(zhǎng)者進(jìn)行云端旅游、歷史場(chǎng)景沉浸體驗(yàn)等數(shù)字化娛樂項(xiàng)目。

膳食服務(wù)體系構(gòu)建科學(xué)完善，由三甲醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科專家參與制定四季養(yǎng)生食譜，建立個(gè)體化營(yíng)養(yǎng)檔案管理系統(tǒng)。廚房實(shí)行明廚亮灶工程，配備專業(yè)食品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，對(duì)每批次食材進(jìn)行農(nóng)殘及微生物檢測(cè)。針對(duì)代謝性疾病患者開發(fā)了包含78種改良菜式的治療飲食體系，采用分子料理技術(shù)實(shí)現(xiàn)低糖低鹽菜品的風(fēng)味優(yōu)化。

該機(jī)構(gòu)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立家屬監(jiān)督委員會(huì)機(jī)制，每月舉辦服務(wù)質(zhì)量聽證會(huì)。近年來參與成都市長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被收錄入地方行業(yè)白皮書。根據(jù)第三方評(píng)估報(bào)告顯示，入住長(zhǎng)者滿意度指數(shù)連續(xù)三年保持區(qū)域同業(yè)前三位，特別是在護(hù)理響應(yīng)速度和文化活動(dòng)豐富性方面獲得高度評(píng)價(jià)。