杭州和睦老人公寓作為拱墅區(qū)重點(diǎn)打造的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以創(chuàng)新的服務(wù)模式為失能、失智老年人提供全方位照護(hù)。該機(jī)構(gòu)通過(guò)五大保健中心構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)體系，其中康復(fù)中心配備現(xiàn)代化理療設(shè)備，醫(yī)療中心實(shí)現(xiàn)24小時(shí)醫(yī)護(hù)值班響應(yīng)，檢驗(yàn)中心定期開(kāi)展健康指標(biāo)監(jiān)測(cè)，中醫(yī)"治未病"中心則運(yùn)用傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)進(jìn)行體質(zhì)調(diào)理，形成覆蓋預(yù)防、治療、康復(fù)全周期的醫(yī)療保障體系。

在生活照護(hù)方面，機(jī)構(gòu)實(shí)行分級(jí)護(hù)理制度，專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員團(tuán)隊(duì)為臥床老人提供體位轉(zhuǎn)換、助浴助行等精細(xì)化服務(wù)，針對(duì)認(rèn)知癥長(zhǎng)者特別設(shè)計(jì)懷舊療法和認(rèn)知訓(xùn)練課程。營(yíng)養(yǎng)配餐中心由注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師主導(dǎo)，結(jié)合老年人慢性病管理需求定制低糖、低脂膳食方案，同時(shí)設(shè)有特殊飲食加工區(qū)滿足鼻飼、流食等個(gè)性化需求。

精神文娛服務(wù)體現(xiàn)人文關(guān)懷特色，社會(huì)工作部組織書畫創(chuàng)作、園藝療愈等多元活動(dòng)，心理咨詢師定期開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)案干預(yù)?？祻?fù)輔助器具租賃站提供輪椅、護(hù)理床等設(shè)備的短期租用服務(wù)，有效減輕家庭照護(hù)負(fù)擔(dān)。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，子女可通過(guò)專屬APP實(shí)時(shí)了解長(zhǎng)者生活狀況。

居家養(yǎng)老服務(wù)延伸方面，機(jī)構(gòu)組建專業(yè)外派團(tuán)隊(duì)開(kāi)展助浴、助潔等上門服務(wù)，同步提供家庭照護(hù)者技能培訓(xùn)。適老化改造咨詢服務(wù)涵蓋居家環(huán)境評(píng)估、輔具配置建議等全流程指導(dǎo)。日間照料中心設(shè)置康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)，為社區(qū)長(zhǎng)者提供8小時(shí)托養(yǎng)服務(wù)。

該機(jī)構(gòu)在環(huán)境設(shè)計(jì)上充分體現(xiàn)適老理念，無(wú)障礙通道全覆蓋的園區(qū)內(nèi)設(shè)置防滑步道和休憩涼亭，居室配備電動(dòng)護(hù)理床和緊急呼叫系統(tǒng)。公共活動(dòng)區(qū)域采用自然采光設(shè)計(jì)，閱覽室、手工坊等功能空間滿足不同興趣愛(ài)好，屋頂花園成為長(zhǎng)者晨練、社交的天然氧吧。