鄭州愛(ài)馨陽(yáng)光城老年公寓作為河南省首家綜合性養(yǎng)老社區(qū)，通過(guò)醫(yī)養(yǎng)深度融合與人文關(guān)懷相結(jié)合的服務(wù)體系，為長(zhǎng)者提供全方位的頤養(yǎng)服務(wù)。在醫(yī)療護(hù)理方面，公寓配備專業(yè)養(yǎng)老護(hù)士團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行精準(zhǔn)的用藥管理服務(wù)，涵蓋藥品分類、喂藥指導(dǎo)及血壓監(jiān)測(cè)等基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理，同時(shí)針對(duì)失能老人開展鼻飼護(hù)理、口腔清潔等專業(yè)化操作。護(hù)理人員均經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，采用獨(dú)創(chuàng)的"二十四小時(shí)護(hù)理表格"管理工具，通過(guò)圖文并茂的記錄方式確保每位長(zhǎng)者的個(gè)性化護(hù)理方案精準(zhǔn)實(shí)施。

生活照料服務(wù)構(gòu)建了完整的支持體系，專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)為長(zhǎng)者提供從膳食輔助到個(gè)人衛(wèi)生清潔的全流程服務(wù)。公寓特別注重失能老人護(hù)理，建立了涵蓋體位轉(zhuǎn)換、助行輔助等58項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，采用智能護(hù)理床、移位機(jī)等適老化設(shè)備，確保照護(hù)過(guò)程的安全性與舒適性。餐飲服務(wù)方面配置營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，根據(jù)長(zhǎng)者健康狀況定制個(gè)性化膳食方案，并設(shè)有中央廚房保障食品安全。

精神文化服務(wù)體系彰顯特色，每日組織健身操、聲樂(lè)練習(xí)等團(tuán)體活動(dòng)，組建老年藝術(shù)團(tuán)定期參與省市文藝匯演。公寓創(chuàng)新設(shè)立"銀齡之家"社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)周邊20余個(gè)社區(qū)開展代際交流活動(dòng)，與學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立常態(tài)化聯(lián)誼機(jī)制，年均舉辦書畫展覽、手工創(chuàng)作等文化活動(dòng)超過(guò)200場(chǎng)。專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)還策劃"生命故事書"制作等特色項(xiàng)目，幫助長(zhǎng)者重構(gòu)人生價(jià)值認(rèn)知。

在服務(wù)理念創(chuàng)新方面，公寓率先實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)照護(hù)向幸福養(yǎng)老的轉(zhuǎn)型，通過(guò)"親情式服務(wù)"模式營(yíng)造家庭氛圍，護(hù)理人員接受情感溝通專項(xiàng)培訓(xùn)，掌握非暴力溝通等技巧。建立的"時(shí)間銀行"互助機(jī)制鼓勵(lì)健康長(zhǎng)者參與志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可兌換未來(lái)護(hù)理服務(wù)。社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)輻射周邊3公里范圍，提供上門助浴、康復(fù)理療等12項(xiàng)居家支持服務(wù)，構(gòu)建起機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老的無(wú)縫銜接體系。