居家養(yǎng)老是當前老年人養(yǎng)老生活的主要方式，在杭州市有超過96%的老年人選擇了居家養(yǎng)老，每天有2800余家居家養(yǎng)老服務中心為老年人提供涵蓋助急、助潔、助餐、助醫(yī)、助浴、助行、助聊的“七助”服務。

為了貫徹落實《杭州市居家養(yǎng)老服務條例》，統(tǒng)一全市居家養(yǎng)老服務質(zhì)量標準，近日，由杭州市民政局編制的市級地方標準《居家養(yǎng)老服務質(zhì)量規(guī)范》（DB3301/T 0315—2020），經(jīng)市市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布，并將于10月30日起正式實施。

據(jù)了解，《居家養(yǎng)老服務質(zhì)量規(guī)范》標準以科學性、客觀性、合理性、適用性為編制原則，根據(jù)杭州市居家養(yǎng)老服務的實際情況，詳細規(guī)定了居家養(yǎng)老服務的基本設施、服務種類、人員配備、智慧應用、居家養(yǎng)老服務機構等級評價等方面內(nèi)容。

標準實施以后，將從設施建設、組織建設、服務活動和社會效果四個維度對杭州居家養(yǎng)老服務機構開展等級評定，根據(jù)評價結果將居家養(yǎng)老服務機構分為3個等級，由高至低依次為五星級、四星級、三星級，等級越高，表示服務質(zhì)量越高、服務設施設備越完善。

同時，此次《居家養(yǎng)老服務質(zhì)量規(guī)范》中，突出了智慧應用、適老化設施改造、公共衛(wèi)生應急管理的杭州特色。比如根據(jù)老年人服務特點，通過物聯(lián)網(wǎng)技術和可穿戴設備提供信息、健康監(jiān)測、生活照料、緊急求助等服務。

“《居家養(yǎng)老服務質(zhì)量規(guī)范》的出臺，有助于提升杭州市居家養(yǎng)老服務和管理水平，也能夠為居家養(yǎng)老服務中心進行服務質(zhì)量評價和監(jiān)管提供依據(jù)，提升老年人的生活幸福指數(shù)?！焙贾菔叙B(yǎng)老服務指導中心主任徐媛媛表示，“下一步，將結合《杭州市居家養(yǎng)老服務條例》的實施，宣傳推廣標準內(nèi)容，狠抓標準實施應用，開展養(yǎng)老服務機構標準化評定專項行動，以評促建，帶動行業(yè)整體服務水平顯著提升?！?/span>

在圍繞居家養(yǎng)老服務體系建設、推動質(zhì)量創(chuàng)新方面，杭州市作為浙江省養(yǎng)老服務標準化的先行者，率先出臺《居家養(yǎng)老服務質(zhì)量規(guī)范》，積極發(fā)揮了“頭雁”引領作用，為杭州養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎。

本文來自《杭州日報》— 史潔

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