杭州親和源老年公寓作為杭州市拱墅區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過多元化服務(wù)體系為老年人提供全方位生活保障。該機(jī)構(gòu)依托256張養(yǎng)老床位和47600平方米的園林式環(huán)境，以秘書式服務(wù)為核心，配置150人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成醫(yī)療養(yǎng)護(hù)與品質(zhì)生活并重的服務(wù)模式。

在醫(yī)療健康服務(wù)方面，機(jī)構(gòu)配備家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)開展健康監(jiān)測，通過ERP系統(tǒng)建立動(dòng)態(tài)健康檔案，每周進(jìn)行血壓測量、健康咨詢等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。每月組織三甲醫(yī)院專家開展健康講座，提供代配藥、陪同就醫(yī)等醫(yī)療代辦服務(wù)，并設(shè)有院內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理常見病診療與康復(fù)理療需求。

生活服務(wù)體系包含星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的餐飲配置，中央廚房提供營養(yǎng)師定制的零點(diǎn)餐、養(yǎng)生藥膳及配送服務(wù)，公共餐廳全天候供應(yīng)現(xiàn)磨咖啡、精致茶點(diǎn)。保潔團(tuán)隊(duì)執(zhí)行每周入戶深度清潔，每季度開展燃?xì)獍踩珯z測，雙周提供床品換洗消毒服務(wù)，同時(shí)配備有償鐘點(diǎn)家政滿足個(gè)性需求。

智能化便利服務(wù)涵蓋代購生活物資、代辦行政事務(wù)等18項(xiàng)日常協(xié)助，專業(yè)團(tuán)隊(duì)可代理醫(yī)療報(bào)銷、老年卡年審等政務(wù)辦理。交通服務(wù)設(shè)置社區(qū)班車系統(tǒng)，每日開往三甲醫(yī)院、商業(yè)中心及交通樞紐，配備陪同購物、就醫(yī)專車，實(shí)現(xiàn)無障礙出行保障。

精神文娛方面構(gòu)建書畫、聲樂等12個(gè)興趣社團(tuán)，定期組織文化沙龍、節(jié)慶聯(lián)歡等活動(dòng)。適老化設(shè)計(jì)體現(xiàn)人文關(guān)懷，公共區(qū)域設(shè)置緊急呼叫系統(tǒng)，居室配備智能安防設(shè)備，輔具租賃服務(wù)覆蓋助行器、體位轉(zhuǎn)換機(jī)等康復(fù)器具。

該機(jī)構(gòu)通過會(huì)員制管理模式，提供11000-16000元/月的分級(jí)服務(wù)方案，滿足從活力老人到護(hù)理需求者的照護(hù)梯度。作為杭州主城區(qū)養(yǎng)老標(biāo)桿項(xiàng)目，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋醫(yī)療養(yǎng)護(hù)、生活支持、精神文化三大領(lǐng)域，形成可持續(xù)的養(yǎng)老生態(tài)體系。