蘇州欣康護理院坐落于蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)靈天路589號，毗鄰江蘇省木瀆高級中學，地處國家5A級景區(qū)靈巖山與天平山之間，形成了"推窗見山色，出門入畫境"的獨特地理優(yōu)勢。該院作為蘇州首家嵌入景區(qū)的高端醫(yī)養(yǎng)結合型機構，以靈巖山寶塔為南向景觀地標，天平山秀麗風光為北側天然屏障，形成了"一院藏兩山"的生態(tài)格局。

交通網絡方面，護理院周邊覆蓋游4、315、662、4路等多條公交線路，其中公交站"木瀆中學站"距院區(qū)正門僅50米步行距離。軌道交通1號線木瀆站距院區(qū)約1.2公里，配備有便捷的接駁服務系統(tǒng)。自駕路線可通過中環(huán)西線（金楓路出口）轉竹園路，經壽桃湖路直達院區(qū)，全程設有醒目的導向標識系統(tǒng)。

預約參觀可通過院方設置的多元化通道：致電官方服務熱線進行時段預約，專業(yè)客服將根據參觀者需求安排個性化參觀動線；登錄機構官網的"在線預約"模塊，提交基本信息后可獲得實時參觀排期；第三方合作平臺鏈老網提供代預約服務，訪問其頁面填寫意向表單后，院方將在24小時內進行服務回訪確認具體參觀事宜。

參觀接待流程包含四大核心環(huán)節(jié)：首先由評估師進行需求分析，根據來訪者關注重點定制參觀路線；繼而由醫(yī)療顧問、護理主管、營養(yǎng)師組成的專業(yè)團隊進行模塊化講解，重點展示智慧養(yǎng)老系統(tǒng)、康復治療中心及特色餐飲服務；在VIP接待室提供個性化咨詢時段，可查閱詳細的收費標準及服務清單；最后安排實地體驗環(huán)節(jié)，參觀者可在樣板間體驗適老化設施，在景觀露臺感受院區(qū)生態(tài)環(huán)境。

該院創(chuàng)新性建立"3D云參觀"系統(tǒng)作為補充服務，通過官網或微信公眾號可進行虛擬現實漫游，360度全景展示醫(yī)療康復區(qū)、文娛活動室、戶外健身區(qū)等核心功能空間，并配備智能客服實時解答參觀疑問。對于異地客戶，提供視頻連線導覽服務，確保信息獲取的完整性與準確性。