鄭州市社會福利院作為市級公辦養(yǎng)老服務機構，在護理服務方面建立了較為完善的標準化體系。其護理團隊通過民政部門認證的職業(yè)技能等級評價體系進行專業(yè)培訓，所有護理人員需完成崗前培訓與醫(yī)院實習雙重考核，并持有健康證與專業(yè)技能證書。服務過程中實施動態(tài)質控管理，包括次日服務回訪、月度醫(yī)護隨訪、投訴追蹤處理等質量監(jiān)控環(huán)節(jié)，確保護理服務符合國家養(yǎng)老服務標準。針對失能、半失能老人實行個性化護理計劃，由專業(yè)團隊進行健康評估并制定康復方案，同時通過雙向保險機制為服務對象提供風險保障。建議實地考察了解其適老化設施配置及具體服務流程，可向民政部門咨詢最新服務質量評估結果。