蘇州幸福護(hù)理院在護(hù)理服務(wù)中嚴(yán)格遵循科學(xué)規(guī)范的護(hù)理程序體系，形成了一套完整的護(hù)理質(zhì)量保障機(jī)制。護(hù)理團(tuán)隊(duì)在實(shí)施照護(hù)前會(huì)通過系統(tǒng)評(píng)估建立個(gè)性化護(hù)理檔案，采用觀察訪談、健康監(jiān)測(cè)等多種方式全面收集長(zhǎng)者身心狀況、生活習(xí)慣等68項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為制定精準(zhǔn)護(hù)理方案奠定基礎(chǔ)。

在護(hù)理計(jì)劃制定環(huán)節(jié)，由主管護(hù)師牽頭組建包括康復(fù)治療師、營(yíng)養(yǎng)師在內(nèi)的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，針對(duì)每位長(zhǎng)者的失能等級(jí)、慢性病管理需求制定階段性護(hù)理目標(biāo)。比如對(duì)帕金森患者會(huì)細(xì)化到每日關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)練方案，對(duì)術(shù)后康復(fù)長(zhǎng)者則精確計(jì)算營(yíng)養(yǎng)攝入配比。

護(hù)理實(shí)施過程中采用三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控體系，護(hù)士長(zhǎng)每日查房檢查護(hù)理措施落實(shí)情況，護(hù)理部主任每周組織案例討論，院級(jí)質(zhì)控組每月進(jìn)行交叉檢查。特別引入智慧護(hù)理系統(tǒng)，通過智能床墊實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，離床預(yù)警裝置有效降低跌倒風(fēng)險(xiǎn)。

在效果評(píng)價(jià)方面建立多維評(píng)估機(jī)制，除常規(guī)的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)外，還引入家屬滿意度調(diào)查、長(zhǎng)者生活質(zhì)量量表等評(píng)估工具。對(duì)于認(rèn)知癥長(zhǎng)者，護(hù)理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新使用非藥物療法干預(yù)效果評(píng)估體系，通過標(biāo)準(zhǔn)化行為觀察記錄表量化干預(yù)成效。

該院護(hù)理團(tuán)隊(duì)持續(xù)開展專業(yè)技能提升工程，每年組織200學(xué)時(shí)以上的分層培訓(xùn)，涵蓋老年綜合評(píng)估、安寧療護(hù)等12個(gè)專業(yè)模塊。與蘇州大學(xué)護(hù)理學(xué)院建立教研合作，定期開展床邊教學(xué)查房，確保護(hù)理服務(wù)始終處于行業(yè)前沿水平。